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因为每个大规模的实施服务都是独一无二的,我们的多数实施采用三阶段法,来确保快速取得成果和切实的ROI,以及更快地达到客户自我推进、具备自我实施的能力。这些阶段是:准备、实施和保持。多数客户要求我们在这三个阶段提供完整的咨询服务。
阶段一——准备
典型地,我们会与您一起合作,前期阶段的主要时间是来识别出机会领域。这些工作主要从“业务诊断”开始,它使用我们的“五种路径图”流程。实施我们的诊断活动,我们将与您的领导团队一起讨论,以确保关注点和努力与对此程序的理解和收益保持一致。然后我们与您的团队一起,为了取得成功而创建适当的基础架构和路线图,这就进入了实施阶段。
阶段二——实施
一旦建立好实施基础,我们就开始培训候选人,把我们基于多年经验提炼出来的各种核心工具集成起来:
·六西格玛(DMAIC)
·精益
·六西格玛设计(DFSS)
·持续改善活动
·变革管理
辅导和支持
在此阶段我们的方法中有个重要的区别:关注辅导和支持。我们相信好的课堂培训当然很重要,而最重要的是让客户成员学会在实际工作中运用这些工具。
实施(项目和程序)
这是实施的核心。我们与客户一起建立与执行项目,以创造可观的价值。
此阶段典型的关注领域是:
·管理层审查(整体实施,为计划制定预算)
·持续的项目跟踪和汇报
·持续的指导委员会审查
·制定预算并分析
·奖励与认可
·沟通战略
阶段三——保持
成功实施的最后一个阶段,是把所有的实施责任都转移给客户。在这个阶段,客户要培养能力以完全支持所有的程序需求和活动。为了确保成功地转移,需要关注下述领域:
·选拔和培训高潜力的黑带成为黑带大师和精益大师
·把教育的组成部分转移给客户自己的员工(精益、绿带和黑带培训)
·开发一个卓越中心来确保实施的各方面都保持活力
·把所有的监督活动转交给组织内各级负责单位
最后,我们非常独特的是:我们确实希望自己能离开这个工作!我们客户的成果,和在我们离开后他们管理好自己业务的能力,是我们定义的关于成功的两个度量指标。
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