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| 我们的客户说： |
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——Fred Lynch弗莱德·林奇，非专利药制造商雅来公司的总裁 |
| “精益六西格玛向雅来公司提供了能极大改善我们运营公司效果的工具，这也让我们的文化更加以数据驱动，并关注业绩。（SSA）能够在我们组织的各个级别都参与进来，并认同我们每一种本地运营文化。他们已经成为我们团队的一部分，正在帮助我们的领导们推动剧烈的变革……” |
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在我们提供的所有服务中，客户要求最多的是集成的精益和六西格玛服务，我们把它称为精益西格玛。
精益西格玛是什么？它让您的业务更有能力发现和实施流程变革，以产生利润并提高客户满意度。我们培训和应用两种方法论来解决关键流程的问题：用精益解决浪费和速度问题，用六西格玛解决流程波动与一致性问题。这让我们能用精益快速实现大规模变革，例如在几个月内；同时为未来的六西格玛活动建立基础与实施平台。
由于以上原因，这些曾经单独使用的方法论现在集成到一起，按照每个客户的需要而裁剪，让您的业务得到不寻常的回报。精益西格玛的威力可以在两个不同级别得到证实：实施级别（整个组织）和价值流的战术项目级别（流程水平上）。在整个实施过程中，精益西格玛帮助您创造出比传统的六西格玛实施更快的成果；这是通过持续改善活动产生的，这些活动在头几个月内就能改善流程，并减少价值流中的浪费。精益的价值流图也在我们实施过的近3万个基本流程中，为精益西格玛项目找到了关注点。
从早期精益工作中得到的成果，会确保选出的六西格玛项目，都是要解决流程中最重要的波动问题。
然后集成的六西格玛和精益方法用在价值流级别，来解决产生缺陷或在目前的价值流中改善流程步骤。我们可以用一个客户开发票流程，来解释一下采用精益西格玛产生的协同作用。当前的流程状态可能存在下述问题要解决：
·流程需要很长时间才能产生和发送发票
·开票部门每个月都要纠正几次客户信息，这需要的资源比预算的多
·现金申请程序用到很多额外的资源，以确保它们能“截获”不正确的交易
·有时发票金额不正确
·发票送到错误的客户地址，等
在这个价值流中应用精益西格玛，就是通过集成六西格玛和精益来达到几处改善：
·改进过程流，消除浪费和不必要的资源需求（用精益）
·提高最重要的流程步骤的质量（用六西格玛）
·在流程中增加控制措施，以确保能保持长期的绩效，和满足SOX（萨班斯法案）的一致性，部门也能满足其资源预算（用六西格玛）
因为有许多客户曾经选择在组织内单独实施六西格玛和精益，我们现在也会与一些客户合作，把精益引入六西格玛环境，把六西格玛引入精益环境，以及把单独的精益和六西格玛实施结合起来。
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